Questions
Les réponses franches.
S'il manque quelque chose, écrivez à hello@euro-vision.org — la réponse part le jour même.
Ces billets sont-ils officiels ?
Oui. Eurovision 2027 est la billetterie officielle du 71e Concours Eurovision de la chanson, à Burgas. Chaque place est vendue par nous, avec l'e-billet envoyé juste après le paiement et un remboursement intégral si nous ne pouvons pas fournir la place.
Quand est-ce que je reçois mon billet ?
Juste après le paiement, par e-mail : le PDF de l'e-billet, avec son code QR, est joint à la confirmation. Un pass ou un séjour donne un e-billet par séance, dans le même message. Le même fichier reste sur Retrouver une commande, avec votre référence et votre e-mail.
Pourquoi le prix diffère-t-il de la vente officielle ?
Parce que la vente officielle n'est pas ouverte : l'organisateur a seulement dit début 2027, sans catégories ni prix. Nos prix sont fixés maintenant, en euros, frais inclus, et ils se verrouillent à la commande. Ils peuvent être au-dessus ou en dessous de la valeur faciale publiée plus tard.
Et si la vente officielle est moins chère ?
Vous gardez le prix payé : il a été convenu à la commande. Si l'écart compte, les règles de remboursement permettent d'annuler dans les 14 jours, avant l'émission du billet.
Et si la séance est annulée ou déplacée ?
Si une séance est annulée, le billet est remboursé en entier, frais compris. Si elle change de date, le billet suit ; si vous ne pouvez pas voyager, vous êtes remboursé en entier.
Et si vous ne pouvez pas fournir ma place ?
Remboursement intégral sous 14 jours, sur la même carte — pas d'avoir, pas de bon. Nous le disons dès que nous le savons, pas la semaine de la séance.
Puis-je choisir un siège numéroté ?
Vous choisissez une catégorie et un bloc. Dans le bloc, les places sont attribuées dans l'ordre d'achat, les meilleures d'abord. Pour une rangée précise, écrivez-nous avant de commander.
Puis-je revendre ou céder mon billet ?
Oui, jusqu'à 7 jours avant, sans frais : envoyez-nous le nom et l'e-mail du nouveau titulaire. Après, le nom est figé pour la liste de la salle.
Les enfants sont-ils admis ?
Oui, à partir de 6 ans, avec un billet à leur nom. En dessous de 16 ans, un adulte les accompagne. Les répétitions de l'après-midi sont l'option la plus calme avec des enfants.
L'arena est-elle accessible ?
Des places fauteuil et accompagnant existent en catégories A et C, au même prix. Accès sans marche depuis l'entrée sud. Écrivez à hello@euro-vision.org avant de commander et nous retenons la paire.
Quel aéroport ?
Burgas (BOJ) est à 15 minutes de l'arena mais a peu de lignes en hiver et au printemps ; Varna (VAR) est à 2 heures de route, Istanbul à 3 ou 4 heures. Les séjours incluent le transfert depuis BOJ ou VAR.
Faut-il un visa ?
La Bulgarie est dans l'espace Schengen depuis 2025. Les passeports UE et britanniques n'ont pas besoin de visa pour un court séjour ; les autres nationalités vérifient auprès de l'ambassade bulgare. Nous ne fournissons pas de lettre de soutien avant le paiement.
Combien de places puis-je acheter ?
Huit par commande pour les billets seuls, quatre pour les pass, l'hospitalité et les séjours. Pour un groupe de dix ou plus, écrivez-nous pour un devis avec des places ensemble.
Quels moyens de paiement ?
Carte, avec 3-D Secure, via notre partenaire de paiement. Le débit est en euros. Le relevé montre le libellé du partenaire, et l'e-mail de confirmation dit la même chose.
Un doute ?
Écrivez avec la séance et le nombre de places. Nous répondons le jour même, en anglais, en italien ou en français.